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Central de Ajuda
Última atualização: 23 de setembro de 2026
A zeStory é operada pela zestory.art. Nestes termos, “nós” significa zestory.art e “você” significa a pessoa titular da conta. Ao usar a zeStory, você concorda com estes termos.
A zeStory é para adultos. Para abrir uma conta, você precisa ser maior de idade e ser pai, mãe ou responsável de cada criança cujos dados ou fotos adicionar. As crianças leem e criam histórias apenas com a supervisão do adulto titular da conta, que é responsável pela forma como a conta é usada. Não compartilhe sua senha.
As moedas pagam o trabalho da IA na zeStory: escrever histórias, desenhar imagens, lê-las em voz alta e criar vídeos. As moedas não têm valor em dinheiro. Não podem ser trocadas por dinheiro, vendidas nem transferidas para outra conta, exceto como ganhos do Mercado descritos abaixo. As moedas nunca expiram. Os preços são definidos em dólares americanos. Nossa página de pagamento pode oferecer a cobrança na sua própria moeda, com uma taxa de câmbio que ela mostra antes de você pagar.
Um plano é renovado automaticamente todo mês ou todo ano, conforme a sua escolha, e é cobrado no meio de pagamento que você usou para pagar até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento na página da sua conta; o plano continua ativo até o fim do período já pago e você não é cobrado novamente. Não reembolsamos parte de um período de cobrança. Se mudarmos o preço de um plano, você mantém o preço da sua assinatura enquanto o plano continuar ativo. Um código promocional reduz o preço apenas pelo tempo que ele indica; depois disso, vale o preço normal do plano.
Reembolsos e cancelamentoCada plano inclui as moedas mensais indicadas na página de preços. Essas moedas são adicionadas ao seu saldo, continuam lá depois que o mês termina e continuam suas mesmo depois de cancelar.
Quando você encomenda um livro impresso, um dos nossos parceiros de impressão (Lulu, Gelato, Prodigi ou Printful) o imprime e envia para o endereço que você informar. Você vê o preço total, com frete, antes de pagar, e o prazo de entrega depende do destino. Se um livro chegar com defeito ou danificado, avise-nos e nós o reimprimiremos ou reembolsaremos.
Você pode anunciar no Mercado da zeStory as histórias que criou, pelo preço em moedas que definir. Quando uma história é vendida, a zestory.art fica com uma taxa de plataforma de 15% e o restante é seu: é creditado no seu saldo de moedas ou, onde oferecemos pagamentos em dinheiro, pago pela Stripe. Anuncie apenas histórias que você tem o direito de vender; podemos remover um anúncio que viole estes termos.
As histórias que você cria são suas: o que você escreve e envia, e as histórias, imagens, narrações e vídeos criados para você. Para a zeStory funcionar, você permite que a zestory.art as armazene, copie, processe e exiba: para criar suas histórias, mostrá-las a você e às pessoas com quem você compartilha, enviá-las aos serviços que as criam e imprimem e, se você anunciar uma história, mostrá-la e vendê-la no Mercado. Deixamos de usar uma história quando você a exclui, exceto as cópias que outras famílias já compraram.
O Plano Autor Pro inclui uma licença para vender fora da zeStory os livros que você cria, por exemplo como livros impressos ou e-books pela Amazon KDP, e ficar com o que ganhar. Ela cobre os livros que você cria e publica enquanto seu plano Pro está ativo. Nos outros planos, os livros criados com a zeStory são para uso pessoal e familiar, e você só pode vender histórias pelo Mercado da zeStory. Em qualquer plano, você precisa ter os direitos de tudo o que coloca em um livro.
Histórias, imagens, narrações e vídeos são feitos por IA. Podem conter erros, não ficar exatamente como você imaginou e sair diferentes a cada vez. Leia e veja tudo antes de compartilhar com uma criança ou com qualquer pessoa; você é responsável pelo que escolhe compartilhar.
Use a zeStory para histórias legais e adequadas para a família. Não envie fotos ou outros materiais que você não tem o direito de usar, nem a foto de uma criança sem o consentimento dos pais ou responsável, e não tente criar conteúdo sexual, violento, de ódio ou prejudicial de qualquer outra forma, especialmente envolvendo crianças. Verificamos os pedidos com ferramentas automáticas de segurança e podemos recusar um pedido, remover conteúdo ou suspender uma conta para proteger as crianças. Você pode denunciar uma história no Mercado.
Na nossa página de privacidade explicamos como tratamos os nomes, dados e fotos das crianças, quem mais os processa e como excluí-los.
Ler a página de privacidadeVocê pode excluir sua conta a qualquer momento na página da sua conta. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos ou coloque crianças em risco. Se você acha que cometemos um erro, escreva para nós.
Nos esforçamos para manter a zeStory funcionando com segurança, mas a oferecemos no estado em que se encontra e não podemos prometer que estará sempre disponível ou livre de erros. Na medida permitida por lei, a zestory.art não se responsabiliza por perdas indiretas ou imprevisíveis, e nossa responsabilidade total perante você limita-se ao que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Nada nestes termos retira direitos que a legislação do consumidor lhe garante e que não podem ser excluídos.
Podemos atualizar estes termos à medida que a zeStory muda. Quando uma mudança for importante, vamos publicá-la aqui e avisar você no aplicativo ou por e-mail antes de ela entrar em vigor. Se você continuar usando a zeStory depois disso, os novos termos se aplicam; se não concordar, você pode cancelar seu plano e excluir sua conta.
Para dúvidas sobre estes termos, sua conta ou um pagamento, escreva para support@zestory.art. Para privacidade e dados de crianças, escreva para privacy@zestory.art.